Információk

Szállítási költség: A szállítási költség minden esetben a megrendelt termék(ek) összsúlya alapján kerül meghatározásra. A webáruház a megrendelés rögzítésekor a kosárba rakott termékek összsúlya alapján automatikusan kalkulálja a fizetendő szállítási költséget. 

Most azonban akciósan a szállítási díjat elengedjük!

Szállítási határidő: Rendszerint a rendelés visszaigazolását követő 2-3 hét. Az előszállítás jogát fenntartjuk.
Házhozszállítás: A megrendelt terméke(ke)t az XXL futárszolgálat szállítja ki. Kérjük olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben elérhető. Webáruházunk fenntartja a jogot arra, hogy az egy megrendelésben szereplő termékeket egyszerre szállítsa ki, részszállítás teljesítését alapesetben nem vállaljuk.

A szállítás várható napjáról és időpontjáról Ügyfélszolgálatunk e-mail-ben, illetve a konkrét szállítást végző sofőr pedig sms-ben előzetesen értesítést küld.

A címzett köteles a megállapodás szerinti időpontban a helyszínen tartózkodni. Amennyiben a címzett vagy képviselője a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul a futárszolgálatunk további egy alkalommal kísérli meg a megrendelt termék(ek) kiszállítását. Ehhez a futár értesítést hagy a megadott elérhetőségek valamelyikén. Az értesítőn található telefonszám segítségével lehetőség van a futárszolgálatnál új szállítási cím és időpont megadására, egyeztetésére. Alternatív megoldásként a címzett kérheti a futárcéget arra, hogy a csomagot munkahelyére vagy szomszédhoz szállítsa, illetve aláírása nélkül hagyja a csomagot a bejáratnál. Ehhez írásbeli engedély szükséges, melyet a vevő előre e-mailben, vagy telefonon köteles egyeztetni a futárcéggel.

Amennyiben a termék(ek) kézbesítése a második kiszállítás alkalmával is sikertelen, a Vevő vállalja a termékek visszaszállításának és a visszaszállítás idejéig esetlegesen felmerülő tárolási költségek megfizetését. A második kiszállítási kísérletet követően a Vevő által igényelt minden további kiszállítási igény esetén a szállítási költség a Vevőt terheli. 

Termék átadás-átvétele: A termék(ek) átvételekor a Vevő köteles megvizsgálni, hogy a csomagolás sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson és/vagy a terméke(ke)n, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét és/vagy haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. A kellékszavatossági igények kivételével utólagos és/vagy jegyzőkönyv nélküli reklamációt sajnos nem tudunk elfogadni!

Amennyiben a csomagoláson sérülés látható, a címzettnek minden sérülést meg kell vizsgálnia és lehetőleg a gépkocsivezetővel együtt dokumentálnia, illetve a vevő köteles a szállítási információkat tartalmazó e-mailben leírtak alapján eljárni.

A kiszállításra került termék futárral történő visszafordítására csak az Ügyfélszolgálatunkkal való egyeztetés után van lehetőség. 

Ha a címzett a sérült szállítmány elfogadása mellett dönt, a szállítónak ezt jelenteni köteles s a sérülést írásban, a kézbesítési igazoló levélen vagy a digitális lapolvasón jelezni köteles (sérülés illetve kár részletes leírását biztosítva). A vevő köteles a csomagot kibontani, és ellenőrizni a terméken keletkezett további sérüléseket. A vevő köteles fényképes bizonyítékokkal alátámasztani mind a csomagoláson mind az árun keletkezett sérüléseket és azonnali hatállyal értesíteni Ügyfélszolgálatunkat. Amennyiben a vevő elmulasztja a szállítmányozó cég által okozott kár bejelentését úgy az befolyásolja webáruházunk által biztosított kárpótlási lehetőségeket.

A kiszállítás - az egyedi megállapodásoktól eltekintve - minden esetben lakáscímre való eljuttatást jelent. Lakásba, emeletre történő kiszállítási igény esetén kérjük, minden esetben lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal az info@estilofina.hu e-mail címen. A szállítás forgalommentes zónákban illetve tehergépkocsi-mentes zónákban sajnos nem kivitelezhető. 

Az általunk forgalmazott bútorok egy része lapra szerelt állapotban kerül kiszállításra. A mellékelt útmutatók és szerszámok segítségével egyszerűen összeszerelhetők. A futárszolgálat munkatársai alap esetben nem végeznek összeszerelést.